Conditions générales d’utilisation — Ramio
Version du 10 septembre 2026.
Ces conditions (les « CGU ») encadrent l’utilisation de l’application mobile Ramio et du site quintaingames.com/ramio (ensemble, « le service »). En créant un compte, en jouant en tant qu’invité ou en utilisant le service, vous les acceptez.
1. Éditeur
Le service est édité sous le nom d’usage Quintain Games (voir les mentions légales). Contact et point de contact unique : contact@quintaingames.com.
2. Le service
Ramio est un jeu de cartes (rami avec manipulation du plateau) jouable seul contre l’ordinateur, en ligne contre d’autres joueurs, en défis quotidiens et en défis libres. Le service est fourni en l’état, sans garantie de disponibilité continue ; il peut évoluer, être interrompu pour maintenance, ou voir certaines fonctions modifiées ou retirées.
Ramio est un jeu de divertissement : aucune mise d’argent, aucun gain en argent, aucun jeu de hasard payant. Les points, l’Elo, les jetons et les récompenses n’ont aucune valeur monétaire.
3. Âge minimum et mineurs
Le service est ouvert à partir de 13 ans. Les mineurs doivent avoir l’autorisation d’un titulaire de l’autorité parentale ; en France, cette autorisation est requise en dessous de 15 ans pour la création d’un compte. Un représentant légal peut demander la suppression du compte de son enfant à contact@quintaingames.com.
4. Compte
Vous pouvez jouer sans compte (mode invité, progression conservée sur un compte technique anonyme) ou créer un compte complet (e-mail et mot de passe, ou connexion Google ou Apple), nécessaire pour les fonctions sociales.
Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et des actions effectuées depuis votre compte. Le pseudo doit être disponible et respecter les règles de conduite ci-dessous ; l’éditeur peut demander sa modification ou le modifier lui-même s’il est illicite, trompeur ou offensant.
Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment dans l’application (« Mon profil » puis « Supprimer mon compte », voir Suppression de compte). La suppression est immédiate et définitive : progression, statistiques, historique, jetons et cosmétiques acquis sont perdus, sans remboursement.
5. Règles de conduite
Sont interdits, notamment :
- les propos illicites, haineux, injurieux, harcelants, sexuels ou menaçants, dans le pseudo, la discussion en partie ou les messages entre amis ;
- l’usurpation d’identité d’un autre joueur ou de l’éditeur ;
- la triche : usage de robots, d’automatisation, de logiciels tiers, exploitation de failles, abandon systématique, entente entre comptes ;
- la création de comptes multiples pour contourner une sanction, fausser les classements ou abuser du parrainage ;
- toute atteinte au service (intrusion, surcharge, rétro-ingénierie hors des cas permis par la loi).
Signalement. Un joueur peut être signalé depuis l’application (pseudo ou propos déplacés) ou par courriel à contact@quintaingames.com. Tout signalement est examiné ; l’éditeur peut masquer un contenu, renommer un pseudo, exclure d’une partie, suspendre ou supprimer un compte, en proportion de la gravité et de la répétition des faits.
Contestation. La personne concernée par une mesure en est informée avec le motif, quand cela est possible, et peut la contester à contact@quintaingames.com ; l’éditeur répond dans un délai raisonnable. Les voies de recours judiciaires restent ouvertes.
Les messages de la discussion en partie ne sont pas conservés ; les messages entre amis le sont pour la seule consultation de la conversation (voir la politique de confidentialité).
6. Gratuité, publicité
Le service est gratuit. À compter de la sortie publique, il pourra comporter de la publicité : des vidéos facultatives (regardées volontairement pour obtenir un indice, un déblocage ou un bonus) et, selon les cas, des encarts entre deux parties. Dans l’Espace économique européen, au Royaume-Uni et en Suisse, la publicité personnalisée n’est diffusée qu’avec votre consentement, recueilli dans l’application et modifiable à tout moment.
7. Achats intégrés
Lorsque la boutique est ouverte dans l’application, vous pouvez acheter des contenus numériques : jetons, kits d’ambiance (thèmes, avatars, dos de cartes) et option premium.
- Les prix sont affichés toutes taxes comprises dans la monnaie de votre boutique avant validation.
- Le paiement est traité par Apple (App Store) ou Google (Google Play) selon la plateforme, aux conditions de la boutique concernée. Les demandes de remboursement suivent la procédure de cette boutique.
- Les contenus achetés sont rattachés au compte de jeu, pour la durée de vie du compte et du service. Ils ne sont ni transférables, ni échangeables, ni convertibles en argent.
- Les jetons sont une monnaie de jeu sans valeur monétaire, utilisable uniquement dans Ramio.
Droit de rétractation. Le contenu numérique est fourni immédiatement après l’achat. En validant l’achat, vous demandez expressément cette exécution immédiate et reconnaissez perdre votre droit de rétractation de 14 jours une fois le contenu délivré (article L221-28, 13° du code de la consommation). La garantie légale de conformité des contenus numériques (articles L224-25-12 et suivants du même code) reste due.
Médiation de la consommation. Avant l’ouverture de la boutique, l’éditeur adhérera à un médiateur de la consommation ; ses coordonnées seront publiées sur cette page. Vous pourrez le saisir gratuitement après une réclamation écrite restée sans solution.
8. Propriété intellectuelle
Le code, les textes, les images, les sons, les visuels et la marque Ramio (INPI n° 5278240) appartiennent à l’éditeur ou à ses partenaires. Les CGU vous concèdent un droit d’usage personnel, non exclusif, non transférable et révocable de l’application, à des fins non commerciales. Toute reproduction, diffusion, modification ou exploitation en dehors de cet usage est interdite.
Les règles du rami avec manipulation appartiennent au domaine public ; les noms de jeux traditionnels cités sont ceux des variantes régionales.
9. Contenus que vous publiez
Vous restez responsable de votre pseudo et de vos messages. Vous accordez à l’éditeur le droit de les afficher aux autres joueurs concernés et de les conserver dans la stricte mesure nécessaire au fonctionnement du jeu et à la modération.
10. Données personnelles
Les traitements de données sont décrits dans la politique de confidentialité, qui fait partie intégrante de ces CGU.
11. Responsabilité
L’éditeur met en œuvre les moyens raisonnables pour assurer le bon fonctionnement du service, sans pouvoir garantir l’absence d’interruption, de bogue ou de perte de données liée à un incident technique, ni le comportement des autres joueurs. Sa responsabilité ne peut être engagée pour les dommages indirects. Aucune stipulation de ces CGU n’écarte les garanties et responsabilités impératives dues aux consommateurs.
12. Suspension, résiliation, fin du service
Vous pouvez cesser d’utiliser le service et supprimer votre compte à tout moment. L’éditeur peut suspendre ou supprimer un compte en cas de manquement grave ou répété à ces CGU, après information de l’intéressé quand cela est possible. En cas d’arrêt définitif du service, les joueurs seront prévenus dans l’application dans un délai raisonnable.
13. Modification des CGU
Ces conditions peuvent évoluer (nouvelle fonction, obligation légale). La version en vigueur est publiée sur cette page, avec sa date. Les modifications substantielles sont annoncées dans l’application ; la poursuite de l’utilisation vaut acceptation.
14. Droit applicable et litiges
Ces CGU sont soumises au droit français, sans priver le consommateur des dispositions impératives du pays de sa résidence habituelle. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en écrivant à contact@quintaingames.com avant toute action judiciaire.